El presente artículo se centra en identificar las fórmulas de cortesía, canónicas y no canónicas, así como otras estrategias de compensación propias de la interacción oral, usadas por tres tipos distintos de hablantes –L1/L2– y herencia de inglés y español, comparando el uso de estas, para proponer una enseñanza más efectiva de estas construcciones, necesarias pero difíciles de llevar al aula de forma significativa y adecuada, desde el punto de vista pragmático-cultural. A partir del diseño de un role-play de una reclamación de un billete de autobús en inglés y en español se recogió y analizó un corpus de producción oral de 10 hablantes nativos de español, 10 hablantes de español como lengua de herencia de nivel intermedio y 10 hablantes de español como L2 de nivel intermedio. Los resultados muestran el uso preferente de los atenuadores por parte de los tres grupos como fórmula de cortesía frente a otras estrategias. El grupo de herencia mantiene en español e inglés el uso de las formas canónicas, mientras que estas bajan en los corpora L2 (inglés y español). Las formas directas son las preferidas en los tres grupos.
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