Reflexión sobre el aula como espacio de encuentro de culturas y sobre el enfoque intercultural en la enseñanza de lenguas. Las autoras delimitan conceptos como multiculturalidad, pluriculturalidad, transculturalidad e interculturalidad, y conciben la cultura como una realidad múltiple y cambiante que también configura la vida del grupo-clase. Analizan la percepción del otro, los estereotipos y la distinción entre "nosotros" y "los otros", e intercalan ejemplos de actividades de sensibilización cultural. Definen los nuevos papeles del profesor como mediador intercultural y del aprendiente como hablante intercultural y actor social, y proponen el uso de métodos etnográficos para acercarse a la cultura meta sin renunciar a la propia.
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