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Teoría general de la cortesía lingüística construida sobre la noción de imagen social (face), con sus dos vertientes: la positiva —el deseo de ser apreciado— y la negativa —el deseo de no ver invadido el propio territorio.
Los autores calculan el riesgo de los actos que amenazan la imagen a partir de tres variables —distancia social, poder relativo y grado de imposición— y de ahí derivan una escala de estrategias, de la más directa a la más encubierta. Ilustran el modelo con datos de inglés, tzeltal y tamil, en los que fundan su pretensión de universalidad.
Colección Studies in Interactional Sociolinguistics, 4. Reedita, con una introducción crítica nueva, la monografía aparecida en 1978 en el volumen Questions and Politeness editado por Esther Goody.
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